予約状況をご確認いただき、当店にメールかお電話でお問い合わせください。折り返し確認メールをお送りしますが、２，３日たってもメールが届かない場合、不具合も考えられますので、再度ご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、出発日まで10日以内のご予約の場合お断りすることがありますので早めの予約をお願いします。
予約に際して、申込記載及び予約金5000円（キャンセル料発生の期間においては当店にてお願いする額）、もしくはレンタル見積もり料金全額を振り込んでいただきます。ご案内いたします期日を過ぎても入金がなされない場合、予約は取り消しとなり既定のキャンセル扱いとなります。なお入金された予約金はレンタル時の料金に充当されます。
有料レンタル品のご利用があるときには、レンタル済になる可能性もあることから、申し込み時にご予約ください。
自動車保険は全車にかけておりますが、交通事故の際は修理代や免責額（対物・車両各10万円）、自損事故、当て逃げの場合全額お客様のご負担、休車損害の負担が発生いたします。
そのリスクを軽減するため、交通事故時の免責支払の免除、交通事故、自損事故等による休車損害負担軽減、自損事故等でも当店保険による修理を適用できる（免責額は要負担）「保険等補償」を2200円（1日）、1100円（半日）任意掛け捨てで用意しておりますので、予約時にご案内いたします内容をご確認の上ぜひ加入ください。（保険額を上回る賠償はできません。事故に起因しない装備の破損についての修理費用はお客様負担となりますので運転には十分ご注意ください。「保険等補償」加入者の自損事故、当て逃げ修理費用負担については上限15万円とします。設備等の被害相手がある場合の対物負担は別途免責額をご負担ください。補償加入時でも、修理費用や休車損害を負担しなくても済むシステムではなく、負担軽減や、交通事故以外でも保険の適用を受けられるものとご理解ください。「保険等補償」未加入の場合、前記につきましては費用全額ご負担いただきます。
交通事故、自損事故、破損、汚損等の場合、修理代の他に返却（損害費用支払い日を起算日）から修理完了時までの休車損害のご負担が必要です。
ノンオペレーションチャージ（自走で返却の場合5万円、自走できない場合10万円プラス車両回送諸費用）で補いきれない長期修理になった場合、修理完了まで日数分の休車損害金が発生いたします。「保険等補償」にご加入の方はその軽減がありますので、予約時ご案内の内容を必ずご確認ください。
キャンピングカーの修理は長期間かかる場合が多く、安心してキャンピングカーをお楽しみいただくためにも「保険等補償」の加入をおすすめしております。ただし、補償の加入、未加入にかかわらず、パンク、ホイール破損については修理、タイヤ交換費用他実費はお客様の負担とさせて頂きます。また、事故以外で修理が必要になった場合、清掃が必要な汚損、消臭作業が必要になった際は休車損害、ノンオペレーションチャージに加え、清掃料、修復費実費をご負担いただきます。
キャンピングカーが当日破損、故障、故障の修理、天災、その他不可抗力等によってお貸出不能となった場合特殊で希少な車両であるため代替車両をご用意できない場合がありますが、その際は返金による処理しか致しかねることをご了承ください。またその貸し出し不能によって生じるお客様のいかなる損害（交通機関チケット、宿泊場所等、その他のご予約）に対する責任も当店は負わないものとしますので、ご理解ご納得の上ご予約ください。
また、貸渡後の設備の故障等についての保証、返金は致しません。
レンタル料金が未納の場合、お支払いを頂いてからの貸渡しとなります。なお、追加料金が発生した場合は返却時にお支払い願います。お支払いは事前の振り込みもしくは貸渡時現金払い（リピーター・7日以上割引適用有）、貸渡時のクレジットカード、ペイペイの携帯決済（リピーター・7日以上割引適用なし）がお選びいただけます。
基本発着地は以下の通りですが、スケジュールにより店舗以外の配車ができない場合があります。
・基本的には店頭での貸渡しとなります。（長崎空港よりタクシーで3500円～4000円程度）当店敷地内でお車を大切にお預かりいたしますが保証のあるものではないことをご了承ください。
・長崎空港（配車料金 貸渡、返却それぞれに3300円）
・JRハウステンボス駅（配車料金 貸渡、返却それぞれに8800円）
・五島からのフェリー大波止ターミナル（配車料金 貸渡、返却それぞれに11000円）
・上五島からのフェリー鯨瀬ターミナル（配車料金 貸渡、返却それぞれに11000円）
・その他距離により応相談
キャンセルの場合以下のキャンセル料がかかります（ハイシーズン料金時は追加して基本料金とします）
・貸渡日の30日前～15日前＝予約金相当額（5000円）
・14日前～8日前＝基本料金の50％＋税
・7日前～2日前＝基本料金の80％＋税
・前日～当日＝基本料金の100％＋税
１４日を切ってのキャンセルの場合キャンセル料は頂きますが、キャンセルした日から１８０日以内の日程での再利用につきまして
３０日以内の再利用～前回のキャンセル料の税抜き金額から１０．０００円を引いた額を全額充当割引。
６０日以内の再利用～前回のキャンセル料の税抜き金額から１０．０００円を引いた額の半額を充当割引。
（キャンセル次回充当は1回のみに適用とし、再予約時のキャンセルは既定のキャンセル料となります。）
※行政による災害等にかかる緊急事態宣言等以外のウイルス等による、予約時にも可能性を予測可能な緊急事態宣言及び外出自粛を理由とするキャンセルの場合、通常通りのキャンセル扱いとさせていただきます。
予定日の1５日前までは、一回のみ可能であれば日程変更のご相談に応じますが、14日前以降になりますと、キャンセル料を頂き、再度予約のやり直しとさせていただきます。
車種の変更は、一回のみ可能であれば対応いたしますが、14日前以降になりますと、車種変更手数料１１．０００円が必要となります。
延長レンタルをご希望の場合、可能な限り対応いたしますがお断りすることがあります。
ご予定を変更し、ご利用を途中で中止 ( 解約) される場合は、下記中途解約手数料を頂きます。
中途解約手数料＝｛( 貸渡契約期間に対応する基本料金)-（貸渡から返還までの期間に対応する基本料金）｝×50%
返却予定の3日前までの中途解約申し出についてお受けしますが、3日を切りますと中途解約返金等は致しかねます。なお、長期パック等はパック料金としての貸渡しになりますので、早期返却でも返金はできません。
車両装備の取り扱い説明等で出発前に30分～1時間程度の時間が必要です（予約後に送信します取扱説明書、トップページにありますユーチューブの説明動画を事前にご確認いただくと短時間で出発可能です）。来店いただいての車両の見学、説明も可能ですので、貸出スケジュールをご確認の上ご連絡いただき、お気軽にお越しください。
飛行機等の到着時間により営業時間以降の貸渡し希望、営業時間前の返却希望には可能な場合に限り対応いたします。（1時間につき3300円の延長料金を追加いたします。）
2泊以上のご利用の際は、レンタル料金について、15時以降のご出発 当日半額料金、12時までに返却 当日半額料金で申込みいただけます。（「保険等補償」は半額でご利用いただけますが、ハイシーズン料金部分については半額適用外となります。返却時間が12時を超えた場合は基本料金、各補償料金共に一日料金となります。営業時間外の早朝返却は1時間につき3300円の延長料金を追加いたします。）
ハイシーズン料金適用日 3/20～4/10 4/26～5/6 7/16～8/31 12/23～1/9
各該当日、各車均一で１日３３００円追加となります。
また年末年始、お盆期間等、官公庁等の一般的なお休みの期間は休日扱いとなります。
尚、料金については税込み表記です。